30-Tage-Rückgabefrist bei Aesthetic Ascent: So funktioniert die Rücksendung

30-Tage-Rückgabefrist bei Aesthetic Ascent: So funktioniert die Rücksendung

Die Rücksendung bei Aesthetic Ascent

Für Waren, die Sie in unserem Online-Shop erworben haben, bieten wir eine 30-Tage-Rückgabefrist an. Bitte beachten Sie: Die Rücksendung erfolgt stets über den Zustelldienst, von dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben. Selbstverständlich übernehmen wir die Versandkosten für Sie! Wenn die Ware durch eine Möbelspedition geliefert wurde, ist der Kunde für die Organisation und Kosten der Rücksendung verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Rücksendekosten nicht von Aesthetic Ascent übernommen werden und auf etwa 100 € geschätzt werden. Um eine zügige und problemlose Rückgabe zu ermöglichen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

DHL-Rücksendungen

Falls Sie einen Artikel, den Sie über DHL erhalten haben, zurücksenden möchten, verwenden Sie bitte den Retourenschein und das Rücksendeetikett, die Sie als Anhänge zum Ausdrucken in der E-Mail zur Versandbestätigung finden. Verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand unbeschädigt übersteht – idealerweise in der unbeschädigten Originalversandverpackung, falls vorhanden. Legen Sie den Retourenschein der Ware bei. Bringen Sie das fertig verpackte Paket mit dem Rücksendeetikett zu einem DHL-Paketshop.

Retourenschein oder Rücksendeetikett fehlt

Falls Sie den Retourenschein oder das Rücksendeetikett nicht mit der Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an avn@aesthetic-ascent.com. Wir senden Ihnen beide Dokumente auf Anfrage per E-Mail zu.

Möbelspedition-Rücksendungen

Wurde der Artikel durch eine Möbelspedition geliefert, wird dieser von der Spedition bei Ihnen abgeholt. Der Abholtermin wird im Vorfeld mit Ihnen vereinbart.

Reklamation bei Aesthetic Ascent: Was muss ich bei einer Online-Bestellung beachten?

Sollten Sie unerwartet Beanstandungen an Ihrer Ware von Aesthetic Ascent haben, sind wir bereit, Ihr Anliegen zu klären. Um eine zügige und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten und Rückfragen zu minimieren, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu senden, in der Sie den Grund für Ihre Reklamation schildern. Bitte fügen Sie dieser E-Mail auch Fotos oder weitere relevante Dokumente bei, die Ihr Anliegen verdeutlichen. Nachdem wir Ihre Reklamation erhalten haben, wird unser Kundenservice Ihr Anliegen eingehend prüfen und sich darum bemühen, eine schnelle und für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Aesthetic Ascent zufrieden sind, und wir schätzen das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen setzen. Bitte beachten Sie, dass unabhängig von der Reklamation die 30-Tage-Rückgabefrist besteht. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder mit dem Produkt unzufrieden sein, haben Sie das Recht, innerhalb dieses Zeitraums von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen unser Hilfe- und Kontaktcenter per E-Mail an avn@aesthetic-ascent.com

Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, wird unser Kundenservice-Team Ihren Fall prüfen und sich bemühen, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Aesthetic Ascent zufrieden sind und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.

Bitte beachten Sie, dass die 30-Tage-Rückgabefrist unabhängig von der Reklamation besteht. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder mit dem Produkt unzufrieden sein, können Sie innerhalb dieses Zeitraums von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen unser Hilfe- und Kontaktcenter per E-Mail an avn@aesthetic-ascent.com oder über unsere Website.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Aesthetic Ascent-Team